Commande

Comment passer une commande sur l’e-shop ?

Vous avez trouvé le style qui vous correspond ? Parfait ! Sélectionnez maintenant la couleur (1) ainsi que la taille (2) souhaitées et ajoutez l’article au « panier » (3). Conseil : si la taille souhaitée d’un article n’est plus disponible, nous vous informons volontiers de son réapprovisionnement dans les 30 prochains jours. Pour cela, il suffit … Continuer la lecture

Comment trouver l’Esprit Store le plus proche de chez moi ?

Le prochain Esprit Store est sans doute plus proche de chez vous que vous ne pensez ! À la page principale de l’e-shop, cliquez en haut à droite sur le Storefinder (1). À la page suivante, saisissez votre code postal ou votre ville (2) puis cliquez sur la petite loupe (3). Un aperçu des résultats … Continuer la lecture

Mon article favori est malheureusement épuisé. Que faire ?

Ça y est : vous l’avez enfin trouvé, déjà presque adopté… et il est malheureusement épuisé ? Deux possibilités s’offrent à vous pour essayer d’obtenir coûte que coûte votre article favori : Vérifiez si l’article est disponible dans l’un des magasins proches de chez vous. Pour cela, cliquez tout simplement sur « Dans quel magasin … Continuer la lecture

Qu’est ce qu’un «panier » et une «sélection » ?

Imaginez-vous dans l’un de nos magasins. Vous y avez repéré un article qui vous plaît, vous le mettez dans votre sac de shopping et vous dirigez vers la caisse pour l’acheter. Cela fonctionne exactement de la même manière sur l’e-shop : le panier (1) est votre sac de shopping personnel. Vous êtes hésitant(e) face à … Continuer la lecture

Quelle est la valeur minimale et maximale d’une commande ?

Afin de maintenir aussi bas que possible les frais de livraison, la valeur minimale de commande s’élève à 24 euros. L’égalité des chances pour tous nos clients : nous nous assurons que les styles Esprit soient vendus  en quantité limitée et que vous puissiez acheter l’article qui vous plaît dans la couleur, la taille et … Continuer la lecture

À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Des frais de livraison trop élevés gâchent le plaisir de commander en ligne. Nous en sommes également conscients et avons pour cela abaissé les frais de livraison à 0,99 EUR. (Livraison Premium : 2,99 EUR ; Livraison Express : 9,99 EUR)

Comment modifier/annuler une commande ?

Si jamais vous n’êtes pas satisfait(e) des articles que vous avez choisis une fois votre commande validée, vous avez la possibilité de l’annuler auprès du service clients et d’effectuer une nouvelle commande avec les articles de votre choix. Nos clients «Esprit Friends » sont rois : Les membres « Esprit Friends » ont l’avantage de pouvoir … Continuer la lecture

Puis-je acheter mes articles favoris également dans un Esprit Store ?

Bien sûr. Avec notre service Click & Reserve, vous pouvez réserver et acheter l’article souhaité en toute simplicité dans un magasin à proximité de chez vous.

Que se passe-t-il une fois ma commande validée ?

Dès que vous avez envoyé votre commande, nous vérifions que toutes les données soient complètes. Si tel est le cas, vous recevez immédiatement un e-mail reprenant toutes les informations relatives à votre commande. Puis, votre commande est envoyée directement à notre entrepôt où nos spécialistes magasiniers transforment votre panier virtuel en réalité et préparent tous … Continuer la lecture

Que faire lorsque l’e-shop ne s’affiche pas correctement ?

Si l’e-shop ne s’affiche pas correctement, il y a en général deux raisons possibles : Première raison possible : Votre navigateur actuel ne prend pas en charge Java. Vous pouvez dans ce cas activez vous-même cette fonction très facilement. Nous vous expliquons comment procéder. Deuxième raison possible : Votre ordinateur contient des données obsolètes. Vous … Continuer la lecture

Qu’est-ce que Click & Reserve et comment cela fonctionne-t-il?

Uniquement pour les membres « Esprit Friends »: Vous avez enfin trouvé votre style favori mais il n’est plus disponible dans votre taille ? Vous pensez : « Il doit bien être encore disponible  ailleurs ! ». C’est là que notre service Click & Reserve intervient. Grâce à lui, vous pouvez vérifier la disponibilité de … Continuer la lecture

Puis-je passer ma commande sur l’e-shop Esprit d’un autre pays ?

Vous voulez faire plaisir à des amis ou à des proches vivant dans un autre pays de l’UE et leur faire parvenir un cadeau via l’e-shop Esprit ? Ou votre look favori n’est plus disponible dans votre taille ou votre couleur mais est disponible sur l’e-shop d’un pays voisin ? Désormais, Esprit vous permet, en tant que … Continuer la lecture

Avons-nous répondu à votre question ?