Déclaration de confidentialité du programme Esprit Friends

Aperçu

Nous prenons très au sérieux la protection des données de nos clients et cela s’applique bien sûr également aux données personnelles de nos membres Esprit Friends (« Données »). Nous vous informons ci-dessous de la façon dont nous traitons vos données et des droits dont vous disposez conformément aux régulations en matière de confidentialité des données.

Valable à partir du 25 mai 2018.

• Coordonnées importantes pour nous contacter en tant qu’autorité responsable : (voir plus bas n°1)

• Catégories de données :

Nous traitons principalement les catégories de données personnelles suivantes : données d’inscription au programme Esprit Friends, données relatives aux achats et points de fidélité, préférences concernant la publicité par e-mail et par voie postale, intérêt porté aux produits sur l’e-shop et sur l’Esprit App, données d’utilisation collectées sur l’e-shop et l’Esprit App.

Vous nous donnez une partie de ces données directement (par ex. dans le cadre de l’inscription ou d’un achat) et nous collectons les autres automatiquement (par ex. lors de la visite de notre e-shop ou de notre Esprit App ou en cliquant sur la newsletter e-mail).

• Objectifs du traitement

Nous traitons vos données principalement pour exécuter les services en lien avec le programme Esprit Friends, y compris les informations produits selon vos intérêts.

• Base légale

Le traitement de vos données est principalement nécessaire à des fins de réalisation du contrat Esprit Friends avec vous et pour la poursuite de nos intérêts légitimes.

Tant qu’un accord est exigé par la loi, par exemple pour certaines publicités par e-mail ou pour certaines catégories de cookies, nous vous demandons cet accord.

• Catégories de récepteurs de vos données

Outre les autorités responsables, des prestataires de services externes, qui nous assistent dans l’exécution de nos services, ont également accès à vos données. Exceptionnellement, il est aussi possible que d’autres tiers, tels que les autorités, des conseillers externes ou des partenaires commerciaux, aient accès à vos données.

Actuellement, vos données ne sont pas traitées en dehors de l’UE.

• Durée de conservation de vos données

En principe, nous traitons et conservons vos données pour la durée de notre relation contractuelle.

• Vos droits relatifs à la protection de vos données, notamment votre droit de recours
Sous certaines conditions, vous pouvez faire valoir vos droits relatifs à la protection de vos données auprès de nous. Nous voulons tout particulièrement attirer votre attention sur votre droit de recours :

Pour certaines raisons résultant de votre situation, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, si nous fondons la légitimité du traitement des données sur un examen des intérêts ou si le traitement des données concerne le profilage ou la publicité directe. Par principe, nous ne traiterons plus vos données dans ce cas.

• Caractère volontaire de la mise à disposition des données

Il n’existe aucune obligation légale pour la mise à disposition de vos données à Esprit. Cependant, vous ne pouvez participer à l’Esprit Club si vous ne nous fournissez pas vos données. La mise à disposition de vos données est complètement basée sur le volontariat. Si vous ne voulez pas fournir vos données, vous ne connaîtrez aucun inconvénient légal, mais vous ne pourrez pas profiter des avantages et services de l’Esprit Club. »
« Informations légales détaillées quant à la protection des données

1. Autorités responsables du traitement des données et coordonnées

Esprit Friends est un programme de fidélité valable sur l’ensemble de l’offre et des services Esprit, indépendamment de quelle société Esprit apporte les offres et les services. C’est pourquoi plusieurs sociétés Esprit sont responsables du traitement de vos données dans le cadre du programme Esprit Friends et au sens de l’art. 26 du RGPD.

Esprit Europe GmbH
Esprit Allee
40882 Ratingen
Tél : 02 273 6441
Fax : 02 273 6442
E-mail : info@esprit.be

La Esprit Europe GmbH est votre partenaire contractuel pour le programme de fidélité Esprit Friends et est responsable notamment de la gestion, la conservation et l’analyse de vos points de fidélité, de vos données d’achat et de l’intérêt que vous portez à nos produits et de la publicité par e-mail.

Esprit Retail B.V. & Co. KG
Esprit Allee
40882 Ratingen
E-mail : info@esprit.be

La Esprit Retail exploite la boutique en ligne Esprit et diverses boutiques Esprit : pour ce faire, la Esprit Retail collecte différentes données personnelles, par ex. dans le cadre d’un achat, lors de l’inscription au programme Esprit Friends ou pour la newsletter, ainsi que les données relatives à votre utilisation du site Internet, et gère l’utilisation des points de fidélité lors d’un achat. Ces données sont transmises à la Esprit Europe GmbH en sa qualité de gestionnaire central et d’exploitant du programme Esprit Friends.

Esprit Global Image GmbH
Esprit Allee
40882 Ratingen
E-mail : info@esprit.be

Esprit Global Image exploite l’Esprit App et collecte vos données personnelles via cette App, par exemple dans le cadre d’une commande, d’une inscription au programme Esprit Friends ou pour la newsletter, et des données relatives à votre utilisation de l’App et gère l’utilisation des points de fidélité lors d’un achat sur l’App. Ces données sont transmises à la Esprit Europe GmbH en tant que gestionnaire central et exploitant du programme Esprit Friends.

Les trois sociétés Esprit (ci-après nommées « Esprit », « nous » et « notre ») sont co-responsables du traitement des données, au sens de l’art. 26 du RGPD (« co-responsable »). L’objectif du traitement des données pour le programme Esprit Friends et la publicité e-mail, défini en commun par les sociétés Esprit, est déterminé de façon détaillée dans un contrat de co-responsabilité. Sur demande, nous vous fournissons volontiers un résumé des dispositions principales de ce contrat de co-responsabilité. Malgré cette co-responsabilité dans le traitement des données, les trois sociétés Esprit ne constituent pas des représentants légaux mutuels.

Chargé de la protection des données

Il est possible de contacter le chargé de la protection des données pour les trois sociétés Esprit de la manière suivante :

dp@esprit.com.

2. Catégories de données

À des fins de réalisation du programme Esprit Friends et pour la publicité par e-mail, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes.

 

Catégorie de données Exemples
Données d’inscription Esprit Friends Nom, sexe, adresse postale, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone (si indiqué), numéro de membre Esprit Friends, numéro de compte Esprit Friends, numéro de carte Esprit Friends, date et canal de l’inscription, catégorie de membre
Achats et points de fidélité Détails relatifs aux achats chez Esprit, notamment le canal, l’heure, le produit, le montant d’achat, les intérêts produits, les catégories de prix privilégiées, le retour de produits, le nombre de points de fidélité, les points de fidélité utilisés et les détails de leur utilisation
Préférence quant à la publicité par e-mail Accord pour la publicité par e-mail, langue, fréquence, réaction
Préférence quant à la publicité postale Opposition à la publicité postale, langue, fréquence, réaction
Intérêt porté aux produits Basé sur les achats effectués et les points de fidélité gagnés, basé sur les produits visualisés sur le site Internet, dans l’App ou dans la newsletter e-mail

 

Vous nous donnez une partie de ces données directement (par ex. dans le cadre de l’inscription ou d’un achat) et nous collectons les autres automatiquement (par ex. lors de la visite de notre e-shop ou de notre Esprit App ou en cliquant sur la newsletter e-mail)

3. Buts de traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux dispositions du règlement général allemand sur la protection des données (RGPD), de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et d’autres prescriptions applicables en termes de protection des données pour les objectifs suivants :

• Réalisation du programme Esprit Friends, notamment
• Gestion de vos points de fidélité que vous gagnez à chaque achat chez Esprit et votre niveau d’adhésion (Friends, Gold, Platinum)
• Analyse de votre comportement d’achat chez Esprit et de votre visite de l’e-shop et de l’Esprit App dans un profil client, pour que vous receviez des offres sur mesure dans l’e-shop et l’Esprit App, des invitations à des évènements particuliers et des bons de réduction, y compris l’utilisation de cookies et de technologies similaires à mettre en relation avec le profil client
• Publicité par e-mail et postale
• Communication et recommandations produits personnalisées et individuelles, selon votre comportement d’achat, comme une sorte de «  »conseiller shopping » »
• Boutique en ligne et Esprit App personnalisées basées sur vos intérêts
• Utilisation de vos points de fidélité sous la forme d’une réduction sur votre prochain achat chez Esprit
• Amélioration des produits et services d’Esprit
• Exécution de décisions commerciales relevant du droit des sociétés
• Respect des dispositions légales
• Droit de faire valoir, d’exercer et de protéger des droits légaux

4. Base légale

Le traitement de vos données à des fins de réalisation du programme Esprit Friends est autorisé parce que cela est nécessaire à la réalisation de la relation contractuelle avec vous pour la participation au programme Esprit Friends et parce que nous avons un intérêt légitime prépondérant. Nous justifions notre intérêt légitime prépondérant comme suit : par votre participation au programme Esprit Friends, vous montrez votre intérêt pour des informations personnalisées sur les produits et services des différentes sociétés Esprit, nous analysons votre comportement d’achat et l’intérêt porté à nos produits à l’aide d’informations objectives, sans créer de profils de personnalité sensibles, et nous ne prenons aucune décision automatisée à effet légal ou similaire.

Dans la mesure où un accord est exigé par la loi, par exemple pour la publicité par e-mail ou pour certaines catégories de cookies, nous vous demandons cet accord. Si vous ne nous donnez pas l’accord, nous n’exécutons pas les processus de traitement des données qui nécessitent un accord obligatoire.

En outre, les normes d’autorisation légales, telles que les délais de conservation fiscaux ou le droit de faire valoir, d’exercer et de protéger nos droits légaux, autorisent le traitement de vos données.

5. Destinataires ou catégories de destinataires de vos données

5.1 Esprit : Esprit, en tant qu’autorité responsable, n’a accès à vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre les objectifs conformément à la distribution des tâches en interne. Pour ce faire, nous ne concédons l’accès à vos données qu’aux services et collaborateurs qui en ont vraiment besoin.

5.2 Prestataires de service : nous faisons intervenir des prestataires de service qui ont accès à vos données en tant que sous-traitants et les traitent à des fins définies concrètement par nos soins. Ces sous-traitants peuvent être des prestataires de services marketing, des prestataires d’hébergement de sites, des prestataires d’assistance informatique ou des prestataires d’analyse de site internet.

5.3 Autres tiers : dans certaines circonstances, nous transmettons vos données aux autorités, à des conseillers externes, à des partenaires commerciaux ou aux tribunaux.

5.4 Transmission internationale des données : bien que tous les destinataires se trouvent actuellement installés au sein de l’UE/EEE, nous devons escompter qu’à l’avenir des destinataires pourraient être installés dans un pays extérieur à l’UE/EEE, qui n’offre aucun niveau de protection des données approprié comparé au niveau de protection des données européen. Il est notamment possible que des prestataires soient à l’avenir installés aux USA. Le cas échéant, Esprit choisira des prestataires soit certifiés par le US-EU Privacy Shield Programm (art. 45 alinéa 1 du RGPD), soit ayant accepté avec Esprit les clauses de contrat standard européennes telles qu’elles sont autorisées par la Commission européenne (art. 46 alinéa 2 (c) ou (d) du RGPD).

6. Durée de conservation de vos données

En principe, nous traitons et conservons vos données pour la durée de notre relation contractuelle. Cela inclut également la création d’un contrat (relation légale précontractuelle).

Par ailleurs, nous sommes soumis à différentes obligations de conservation et de documentation, issues pour la plupart du code de commerce allemand (HGB) et du code fiscal allemand (AO). Les délais de conservation et de documentation cités s’élèvent jusqu’à dix ans après la fin de la relation contractuelle ou de la relation légale précontractuelle.

De plus, certaines dispositions légales spéciales peuvent exiger une durée de conservation plus longue, comme la conservation des preuves dans le cadre des dispositions légales en matière de prescription. Selon le §§ 195 et suivant du code civil allemand (BGB), le délai de prescription régulier est certes de trois ans, cependant des délais de prescriptions allant jusqu’à 30 ans peuvent aussi s’appliquer.

Si les données ne sont plus nécessaires au respect d’obligations et de droits contractuels ou légaux, celles-ci sont régulièrement supprimées, à moins que leur traitement à durée limité soit nécessaire à la réalisation des objectifs cités plus haut, issus d’un intérêt légitimes prépondérant de l’employeur.

7. Vos droits à la protection de vos données

Dans certaines conditions, vous pouvez faire valoir vos droits en matière de protection de vos données auprès de nous :

• Droit de révocation de l’accord : si vous avez donné votre avis pour certaines activités de traitement de vos données, vous pouvez à tout moment révoquer cet accord avec effet pour l’avenir. Cependant, cette révocation n’altère d’aucune façon la légalité du traitement de vos données avant la révocation de votre accord ou tant que le traitement peut être justifié par une autre base légale.

• Droit d’information : vous avez le droit de recevoir des informations de notre part concernant vos données personnelles enregistrées, conformément à la disposition de l’art. 15 du RGPD (le cas échéant, avec les limitations du § 34 du BDSG).

• Droit de correction : à votre demande, nous corrigeons vos données personnelles enregistrées selon l’art. 16 du RGPD, si celles-ci sont incorrectes ou erronées.

• Droit de suppression : si vous le souhaitez, nous supprimons vos données selon les dispositions de l’art. 17 du RGPD, tant que cela ne va pas à l’encontre d’autres dispositions légales (par ex. obligations légales de conservation ou les limitations selon le § 35 du BDSG) ou d’un intérêt prépondérant de notre part (par ex. pour protéger nos droits).

• Droit de limitation du traitement : en tenant compte des conditions de l’art. 18 du RGPD, vous pouvez exiger que nous restreignions le traitement de vos données.

• Droit de contestation : vous pouvez également déposer un recours contre le traitement de vos données conformément à l’art. 21 du RGPD. Ce droit de contestation est applicable pour certaines raisons résultant de votre situation et seulement pour les traitements de données dont la légitimité se base sur un examen des intérêts, qui concerne le profilage ou à des fins de publicité directe. Le cas échéant, nous ne traiterons plus vos données, à moins que nous ayons le droit légalement de refuser votre contestation. Cependant, une opposition au marketing direct, y compris le profilage, est contraignante pour nous et nous n’avons plus le droit de traiter vos données à ces fins.

Dans la mesure où vous avez donné votre accord pour la publicité directe et que vous ne souhaitez plus la recevoir, vous devez révoquer votre accord.

• Droit de transmission des données : vous avez également le droit de recevoir vos données ou de les transmettre à un tiers dans un format structuré, usuel et lisible de manière automatisée selon l’art. 20 du RGPD.

• Plaintes aux autorités de protection des données : de plus, vous avez le droit de déposer plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente (art. 77 du RGPD). Cependant, nous recommandons toujours de commencer par envoyer une plainte à notre chargé de la protection des données, pour que nous puissions résoudre votre problème au plus vite et de manière centrée sur vos besoins.

Afin de garantir un traitement rapide, nous vous prions de faire parvenir votre demande d’exercice de vos droits par écrit à l’adresse suivant ou directement à notre chargé de la protection des données.

Esprit Europe GmbH
Esprit Allee
40882 Ratingen
dp@esprit.com

8. Étendue de vos obligations de nous fournir vos données

Il n’existe aucune obligation légale concernant la mise à disposition de vos données à Esprit. Cependant, vous ne pouvez pas prendre part au programme Esprit Friends si vous ne nous fournissez pas vos données. La mise à disposition de vos données se fait sur la base du volontariat. Si vous ne nous fournissez pas vos données, vous ne connaîtrez aucun inconvénient légal. Cependant, vous ne pourrez pas profiter des avantages et des services du programme Esprit Friends. »

9. Divers

Ces informations relatives à la protection des données ont été actualisées pour la dernière fois le 25 mai 2018. Esprit se réserve le droit d’actualiser ponctuellement ces informations relatives à la protection des données. »